historiefortelling som strategisk verktøy Hvordan skape effektiv kommunikasjon som leder

Historiefortelling – nøkkelen til engasjement

Forskning viser at bruk av historiefortelling utløser hormonet «oksytocin», og som styrker sosiale bånd, tillit og empati mellom mennesker. Det bidrar også til bedre relasjoner og samarbeid, både i personlige og profesjonelle relasjoner. Det er altså et kraftfullt verktøy, hvis du mestrer det. Et godt eksempel på en leder som mestret historiefortellingskunsten var Steve Jobs, og hvor han evnet å gjøre produktlanseringene for Apple til noe spennende, hvor vi alle ble engasjert til å se hvordan teknologien kunne forandre verden – hvor han satt selve lanseringen av produktet inn i en større sammenheng. Det er mye man kan la seg inspirere av og lære av Steve Jobs, ikke minst hvordan han bygget bro mellom strategi og følelser ved å koble budskapet til selskapets historie eller verdier.

Ved å dele personlige erfaringer og engasjerende historier kan man forklare komplekse konsepter på en enkel og minneverdig måte, og hvor man oppnår større effekt. Budskapet oppleves dermed mer emosjonelt relevant, noe som øker sjansen for at det huskes. Det hevdes at "Patos spiser logos til frokost" – følelser kan ofte ha større gjennomslagskraft enn rene fakta.

Tilpasning til målgruppen

Mulig et forslitt uttrykk – men «kjenn ditt publikum» er viktig å huske. Desto mer du vet om hvem du prater til, desto større sannsynlighet har du for å treffe. Det nytter ikke å servere "sushi til et publikum som forventer pizza" – tilpasning er avgjørende for å nå frem.

Å tilpasse kommunikasjonen til hvem du skal prate til, er en ferdighet som ledere må være bevisste på. Når du formidler resultater, om det er kvartalsresultater eller nye inngåtte kontrakter, må historien alltid tilpasses publikum – for det er forskjell på å presentere for et allmøte, et kundearrangement eller et styremøte. Sett deg inn i de ulike målgruppenes forventninger, og tilpass budskapet. Da vil sannsynligheten for at du treffer med det du skal si være stor.

Ærlighet og åpenhet bygger tillit

Når ledere kommuniserer vanskelige eller upopulære beslutninger, er det viktig å være ærlig. Ved å være transparent om beslutningene og prosessene bak dem, kan du som leder skape forståelse og aksept for det vanskelige budskapet.

Effektiv kommunikasjon starter med klarhet, spesielt i utfordrende situasjoner. Harvard Business Review peker på at de mest effektive lederne kombinerer rasjonell innsikt med emosjonell intelligens. Når ansatte føler seg forstått, øker tilliten til lederen, også under usikre tider. Så rådet er å være tydelig, men empatisk når du kommuniserer vanskelige beslutninger, som nedskjæringer eller endringer. Lytt aktivt til tilbakemeldinger for å forstå hvordan budskapet oppfattes.